Widergy evoluciona para acompañar a las utilities en la creación de futuro. Lee la nota

Widergy &
Un centro de experiencia virtual, una aplicación móvil, un agente virtual, un simulador de consumo, un kiosco de autogestión y ¡mucho más!
Categorías: Agent GO!, Utility GO!

Desafíos

Edenor tenía como objetivo estratégico transformar los canales digitales en su principal medio de atención y relacionamiento con consumidores para lo cual requería de una solución integral

Resultados

En 2019 Edenor migró su interacción digital con sus usuarios hacia la plataforma de experiencia digital Utility GO!. La adopción de la plataforma y la conversión desde canales tradicionales hacia canales digitales han transformado la forma en la que Edenor se relaciona y comunica con sus consumidores. Hoy Edenor Digital es por diferencia el principal medio de relacionamiento de la compañía con sus usuarias y usuarios, contando ya con más del 60% de su base de clientes digitalizada.

La plataforma Edenor Digital obtuvo en 2021 el premio eikon en la categoría ‘Campaña General Digital. Web, Social Media y Comunicación Digital Móvil’

Soluciones

  • Utility GO!
  • Agent GO!

Aplicaciones y módulos implementados

  • Oficina Virtual (Utility GO! Digital Customer Web)
  • Aplicación Móvil (Utility GO! Digital Customer Web)
  • Agente Virtual Web (Agent GO! Bot)
  • Simulador de Consumo (Utility GO! Energy Simulator)
  • Proyección de Factura (Utility GO! Energy Simulator)
  • Factura Inteligente (Utility GO! Smart Bill)
  • Experiencia Medición Inteligente (Utility GO! Smart Customer)
  • Plataforma de Analytics (WTP Analytics)

¡Nos encantan los espíritus curiosos!

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