En este webinar, Facundo Bazzana, Sales Activation Manager, y Luis Oroquieta, Tech Lead, presentaron cómo las utilities pueden acelerar su transformación digital implementando canales, usando mejor sus datos para ofrecer experiencias personalizadas y adoptando Inteligencia Artificial, mientras sostienen la operación sobre arquitecturas confiables, resilientes y certificadas.

La sesión abordó:

• Exigencias actuales del usuario digital y cómo responder con experiencias ágiles y consistentes.
• Estrategias para acelerar la evolución digital, basándose en pilotos para una experimentación ágil con soluciones probadas.
• Casos de uso reales de Agentes de Inteligencia Artificial: atención automatizada por voz, análisis y explicación de facturas, validación de documentos, entre otros.
• Buenas prácticas de arquitectura y resiliencia que permiten mitigar riesgos en entornos Cloud.

Para concluir, presentaron las claves para innovar con impacto real:

• Pensar en el ciclo completo del cliente.
• Probar soluciones con pilotos rápidos y medibles.
• Escalar progresivamente sobre arquitecturas modulares y desacopladas.
• Usar datos de manera inteligente para anticipar comportamientos.
• Incorporar seguridad desde el primer día como un habilitador más para el negocio.

Una guía práctica para acelerar la innovación sin poner en riesgo la estabilidad y confiabilidad de la operación.