Evoluciona junto a tu audiencia
Las personas cambiaron.
Están más informadas y son más exigentes.
Las utilities deben transformarse para acompañarlas.
Las empresas de servicios públicos tienen la oportunidad de acompañar el empoderamiento de sus audiencias.
Usuarias/os más felices y smart
Nuevos canales de relacionamiento.
Gestión más eficiente
Más información para tomar decisiones
Formación en Eficiencia Energética
Smartgrid al alcance de la mano
Múltiples canales y flexibilidad en la gestión
Clientes y compañías evolucionan a la par
Aplicación móvil
Kiosco autoservicio
Chat agente virtual
Chat con agente real
Video llamada
PERSONAS
- Experiencia digital
- Información sobre el servicio
- Educación en eficiencia energética
- Smartgrid
UTILITIES
- Costos
- Calidad de servicio
- Calidad y análisis de datos
- Posicionamiento de marca
- Capacidades para nuevos productos y servicios
Utility GO!
Clientes y compañías evolucionan a la par
Centro de experiencia virtual para que las personas puedan autogestionar su relación con la compañía de manera integral
Soluciones digitales que aceleran y simplifican las gestiones en oficinas físicas.
SAVVY CUSTOMER
Herramientas de capacitación que contribuyen a educar para la eficiencia energética.
SMART customer
Visualización de información de consumo y potencias. Simulación de cambios de potencia contratada. Estadísticas históricas. Proyección de consumo y de generación.
Engaged customer
Marketplace para la comercialización de nuevos productos y servicios y programas de fidelización
Una visión integral del cliente con toda la información de sus servicios e historial de contactos para gestiones rápidas.
Integra la plataforma con los sistemas de la utility y servicios de terceros de manera simple, segura y rápida.
Contacto con clientes a través de email, SMS, push notifications, campañas y/o encuestas.
Gestión de conversaciones a través de atención virtual con IA y la atención humana por chat, audio y videollamada.
Utility GO!
La evolución de las audiencias no se detiene.
Súbete a Utility GO! y acompáñalas
