Con Notification Center, las Utilities pueden diseñar, segmentar y automatizar notificaciones que llegan en el momento justo y por el canal adecuado. Así, cada mensaje deja de ser una comunicación masiva y se transforma en una experiencia relevante para el usuario.

De los mensajes informativos a las experiencias relevantes

Cada interacción con los clientes —un recordatorio de pago, un aviso de corte o una actualización del servicio— impacta directamente en la percepción de la marca. Sin embargo, en muchas utilities la comunicación sigue siendo fragmentada: múltiples sistemas, envíos manuales y mensajes poco personalizados.

El resultado: clientes que no reciben la información a tiempo y equipos que dedican horas a resolver consultas que podrían haberse evitado. Notification Center surge para resolver ese desafío.

Todo en un solo lugar

Notification Center centraliza los canales de comunicación: mail, WhatsApp, notificaciones push, SMS y llamadas automatizadas, en una única interfaz. Desde allí, los equipos pueden crear campañas, configurar reglas de envío y monitorear resultados en tiempo real, sin depender de múltiples herramientas o integraciones manuales.

Más control, más visibilidad y menos carga operativa.

Reglas inteligentes para hablarle a cada usuario

El verdadero valor está en la personalización. Notification Center permite definir reglas basadas en ciclo de facturación, ubicación, tipo de cliente o comportamiento. Así, una notificación puede anticipar vencimientos, informar cortes programados o confirmar pagos justo cuando el usuario lo necesita. Cada mensaje llega por el canal más adecuado, en el momento preciso y con el tono correcto.

Integración ágil y arquitectura cloud

Desarrollado bajo el modelo cloud, Notification Center se integra fácilmente con sistemas de facturación, CRM o de atención al cliente. Su arquitectura modular permite escalar sin fricción, sumar nuevos canales o conectar proveedores externos de mensajería y call center.

Una solución que crece al ritmo del negocio y se adapta a los entornos tecnológicos existentes.

Comunicación que se traduce en resultados

Cuando la información llega de forma personalizada y en el momento oportuno, los indicadores lo reflejan:

• Menos reclamos y contactos repetitivos.
• Mayor satisfacción y confianza de los clientes.
• Equipos de atención más enfocados y eficientes.

Notification Center convierte la comunicación en un activo estratégico: un puente entre la operación y la experiencia.

De la notificación a la acción

Las notificaciones son solo el comienzo. Cuando se combinan con los AI Agents de Widergy, la comunicación evoluciona hacia una experiencia conversacional completa. Por ejemplo, una notificación que recuerda un pago pendiente puede abrir el canal con un agente de IA que explique el detalle de la factura, brinde opciones de pago o incluso procese la transacción directamente.

Así, cada mensaje no solo informa: activa una conversación inteligente que mejora la experiencia del usuario y optimiza el trabajo de los equipos humanos.

Más allá de la notificación

En Widergy creemos que cada mensaje es una oportunidad para generar valor. Notification Center no solo informa: conecta, anticipa y fortalece la relación entre las Utilities y sus usuarios.