Evoluciona junto a tu audiencia

Las personas cambiaron.
Están más informadas y son más exigentes.
Las utilities deben transformarse para acompañarlas.

Las empresas de servicios públicos tienen la oportunidad de acompañar el empoderamiento de sus audiencias.

Usuarias/os más felices y smart

Nuevos canales de relacionamiento.

Gestión más eficiente

Más información para tomar decisiones

Formación en Eficiencia Energética

Smartgrid al alcance de la mano

Múltiples canales y flexibilidad en la gestión

Clientes y compañías evolucionan a la par

Centro de experiencia

Aplicación móvil

Kiosco autoservicio

Chat agente virtual

Chat con agente real

 Video llamada

PERSONAS

UTILITIES

Utility GO!

Clientes y compañías evolucionan a la par

Cuadro UGO-12-03
Digital customer

Centro de experiencia virtual para que las personas puedan autogestionar su relación con la compañía de manera integral

Digital office

Soluciones digitales que aceleran y simplifican las gestiones en oficinas físicas.

SAVVY CUSTOMER

Herramientas de capacitación que contribuyen a educar para la eficiencia energética.

SMART customer

Visualización de información de consumo y potencias. Simulación de cambios de potencia contratada. Estadísticas históricas. Proyección de consumo y de generación.

Engaged customer

Marketplace para la comercialización de nuevos productos y servicios y programas de fidelización

Customer hub

Una visión integral del cliente con toda la información de sus servicios e historial de contactos para gestiones rápidas.

API

Integra la plataforma con los sistemas de la utility y servicios de terceros de manera simple, segura y rápida.

Analytics
Tableros de indicadores en tiempo real personalizables con información sobre adopción y tendencias de uso de las diferentes funcionalidades.
Contact center

Contacto con clientes a través de email, SMS, push notifications, campañas y/o encuestas.

Agent GO!:

Gestión de conversaciones a través de atención virtual con IA y la atención humana por chat, audio y videollamada.

Utility GO!

La evolución de las audiencias no se detiene.
Súbete a Utility GO! y acompáñalas