Que la tecnología tenga un propósito, es decir, que se la utilice para resolver problemas y crear soluciones con un impacto positivo, es clave para generar una propuesta de valor que sea digital, diversificada y sustentable. ¿Sabías que Utility Go! ayuda a las compañías a encarar los desafíos ambiciosos del contexto actual? 

Las empresas de servicios públicos ya no son sólo entes que brindan suministros a sus clientes sino que su trabajo también pasa por entender qué es lo que éstos necesitan: información, recursos, comunicación que fluya, mejores experiencias, comodidad, entre otras cosas. En este sentido, el perfil del consumidor cambió y es lo que se debe tener en cuenta para evolucionar y posicionarse ante la competencia, la demanda y la creciente transformación digital.

En este artículo te presentamos Utility Go!, la herramienta que revoluciona la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes. ¿Quieres saber cómo puede ser clave en tu negocio? Continúa leyendo y entérate de todo.

Utility Go!: qué es y cuáles son sus características

Satisfacer a los clientes en un mundo en constante evolución es posible si cuentas con las herramientas adecuadas para hacerlo. Utility Go! puede ser ese gran recurso que estás necesitando.

Se trata de una aplicación web y digital, basada en los estándares de una plataforma SaaS (Software as a Service) que transforma la experiencia de los usuarios ya que provee una extensa serie de funcionalidades y touchpoints de última milla que habilitan una nueva manera de interactuar con los consumidores de hoy y del mañana. 

Al estar alojada 100% en la nube, está disponible 24/7 y permite que los usuarios conozcan su consumo energético, realicen un seguimiento en tiempo real de lo que gastan, tengan la posibilidad de hablar con agentes virtuales y estén informados sobre educación sustentable, entre otras funcionalidades. 

Además, Utility Go! cuenta con:

• Portal de clientes 
• Kiosco autoservicio
• Posibilidad de realizar pagos, trámites y reclamos
• Experiencia personalizada 
• Segmentación
• Central de notificaciones y alertas 
• Explicación de consumo y factura
• Consumo inteligente (IoT)
• Generación distribuida 
• Analytics

Ingresar al mundo de Utility Go! es muy simple. Cuenta con una interfaz sencilla que permite adaptar la aplicación al look & feel de la marca contratante y está diseñada para operar bajo modelos de disponibilidad crítica. Por ejemplo, si tienes una empresa de servicios públicos y quieres que la aplicación de Utility Go! se adapte al branding de tu marca, puedes hacerlo de forma sencilla. 

Además, brinda soporte y mantenimiento los 356 días del año que evoluciona de forma permanente e incorpora nuevas funcionalidades para optimizar su performance y adaptarse a los requerimientos de las empresas de utilities y sus clientes.

Esta herramienta especialmente diseñada para utilities está montada sobre una arquitectura técnica robusta con tecnologías de desarrollo de aplicaciones de primer nivel, escalamiento dinámico de procesamiento, un modelo de capas de ciberseguridad y un esquema de APIS para una integración acelerada y confiable.

Beneficios de implementar Utility Go! en las empresas de servicios públicos

Utility Go! potencia a las compañías entregando una eficiente solución omnicanal que posibilita una relación fluida con las personas a través de canales integrados y complementarios.

¿Qué logran las empresas al incorporar esta herramienta como parte de su propuesta a los clientes? 

• Reducir costos al contar con una plataforma que está 100% en la nube, sin necesidad de inversión en infraestructura costosa.
• Mejorar la calidad de servicio. Utility Go! proporciona una experiencia que mejora tanto la interacción con los clientes como la performance de la empresa.
• Perfeccionar el análisis de datos, ya que integra Analytics dentro de sus herramientas.
• Mejorar el posicionamiento de marca para generar nuevos negocios ya que a mayor reconocimiento empresarial, mejores relaciones comerciales.
• Adaptación para prosperar en una nueva economía energética: el futuro es sustentable y, como empresa, es clave estar preparado para el cambio.

Ventajas de Utility Go! para los clientes

Esta plataforma también resulta beneficiosa para las personas que la utilizan ya que les permite ahorrar tiempo, centralizar todas sus necesidades en una sola aplicación, lograr mejor calidad de atención, obtener información de consumo y recibir recompensas.

Utility Go! brinda:

• Una experiencia 100% digital, efectiva y segura.
• Información sobre el servicio. Por ejemplo, acerca de los consumos de luz, agua o gas.
• Educación en eficiencia energética para promover el uso racional de los recursos.
• Smartgrid -o red eléctrica inteligente- al alcance de todos.

Algo a destacar es que a través de Utility Go! las personas pueden visualizar su factura y aprender a leer todos aquellos detalles que, en ocasiones, pueden resultar confusos.  Esto tiene un doble beneficio: por un lado, los consumidores estarán más informados acerca de sus consumos de energía y dispondrán de datos en tiempo real. Por el otro, las empresas que cuenten con esta herramienta innovadora se sumarán a la creciente transformación digital, fomentando la transparencia y la cercanía con sus clientes.

Tecnología para transformar el presente y el futuro

Es tiempo que las compañías se reinventen y cambien para adaptarse a lo que viene y, sobre todo, a las demandas de los consumidores. Factores como la sustentabilidad, el cambio climático y la importancia del cuidado del medio ambiente son temas recurrentes en el imaginario de este nuevo consumidor que no solo espera que los proveedores de servicios públicos brinden recursos eficientes sino también que piensen en el cuidado del planeta. 

Utility Go! acompaña a las empresas de hoy y mañana y es un espacio creado para fortalecer el consumo inteligente.

En Widergy creamos soluciones sustentables que estén en consonancia con las necesidades de las empresas de servicios públicos, la eficiencia en el consumo de los recursos y la mejora constante de la experiencia del cliente.

¿Te gustaría entregar una experiencia innovadora para tus clientes y sumarte al desafío de 

mejorar las utilities cada día más? 

Contáctanos y te contaremos mucho más acerca de Utility Go! y sus ventajas para crear un futuro cada vez más sustentable y eficiente para todas las personas.